Club VIPS presenta en España su app para socios


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Finalmente el Club Vips, que concentra una gran cantidad de restaurantes en nuestro país, ha hecho estreno de su propia aplicación para dispositivos iOS y Android. Era algo que sus seguidores esperaban y que podría convertirse en el punto de inflexión que permita disfrutar mucho más de las visitas a sus locales.

Adiós a la tarjeta clásica

El objetivo de Club Vips no está lejos del que ya se propusieron cadenas de restaurantes norteamericanos tiempo atrás: eliminar las tarjetas de fidelización clásicas. El Club Vips tiene su clásica tarjeta que concentra todo tipo de restaurantes e incluso la cafetería Starbucks (una excepción respecto al extranjero, donde opera de forma independiente). La tarjeta se ha usado durante años de manera clásica para acumular puntos que después se materializan en cheques que podemos canjear a cambio de 3 o 6 euros de descuento dependiendo de las condiciones en las que los usemos. Dado que Club Vips tiene 2,8 millones de socios, es lógico pensar que esta app se puede convertir en una de las más importantes del país.

Un cambio absoluto

No pensemos que la aplicación de Club Vips es simplemente una versión digital de la tarjeta. En realidad lo que se ha propuesto el equipo del grupo es proporcionar una experiencia mucho más envolvente a los usuarios. Tuvieron muy en cuenta en su creación que crear una aplicación como esta debe ser capaz de aportar valor añadido a los clientes de su cadena. Y es así como llegaron a la conclusión de introducir las características de las que hace uso la app.

Así, además de acumular los puntos siguiendo el proceso tradicional, también tenemos otras opciones. Una de ellas es disponer de las ofertas disponibles en los restaurantes de manera directa en la pantalla del móvil. Si se nos proporciona algún descuento o regalo, este llegará directamente a la aplicación y no tendremos que esperar que aterrice en nuestro buzón de casa y luego llevar el papelito doblado en la cartera.

Otras de las opciones de la tarjeta incluyen la oportunidad de localizar información sobre los distintos restaurantes y locales del grupo, reservar mesa y encargar comida que después pasaremos a recoger cuando esté preparada. Separándose de otras aplicaciones similares, también tenemos la oportunidad de hacer los pagos de las cuentas que tengamos que abonar. Para ello lo único que hay que hacer es vincular nuestra tarjeta de crédito al móvil y luego leer códigos QR que se ocupan de transmitir la operación al móvil. De forma prácticamente instantánea y sin que sea necesario chip NFC, habremos completado el pago.

Club VIPS 2

Para las familias existe la opción de cargar dinero en el monedero virtual de la aplicación. Esto es muy útil por ejemplo en situaciones en las que queramos que nuestros hijos vayan a cenar, pero no deseemos darles dinero en mano.

Pocas veces hemos visto proyectos de app tan ambiciosos como este, pero tampoco tan completos. Desde Grupo Vips han planteado muy bien su estrategia de crecimiento en el móvil y lo han hecho mediante una propuesta que tiene en cuenta todas las necesidades de los clientes. Aún así, la empresa tiene cautela y comenta que sin en el primer año de disponibilidad llegan a 300 mil descargas ya se habrán dado por satisfechos. Se trata de una cifra reducida que suponemos que serán capaces de superar con facilidad.

Quienes se descarguen la aplicación antes del día 31 de mayo se llevarán, de forma gratuita, un regalo, que podrá ser tanto una bebida como un cocktail o un plato. Si funciona como se espera que haga seguramente servirá de inspiración a otras cadenas de restauración que buscan formas de innovar en el sector móvil.

Vía: Grupo Vips


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