Las empresas podrán contactar contigo en WhatsApp


WhatsApp

Facebook ha comentado que podría permitir a los negocios que interactuarán con los usuarios a través de la herramienta de mensajería WhatsApp. De esta forma las empresas se podrían poner en contacto contigo de una nueva manera mediante el servicio de comunicación que triunfa en todo el mundo y que Facebook compró en el pasado año 2014.

“Creemos que activar mensajería B2C (de negocio a consumidor) tiene un buen potencial para nosotros. A medida que aprendemos de estas cosas creo que va a haber oportunidades para llevar algunas de ellas a WhatsApp, pero es más a largo plazo”, ha dicho un representante de Facebook.

Actualmente WhatsApp tiene 800 millones de usuarios, cifra a la que se ha llegado tras alcanzar en agosto de 2014 una cantidad de 600 millones. Es una de las herramientas de mensajería más importantes del mundo, siendo especialmente popular en Europa y en algunas partes de Asia. La empresa fue fundada por Brian Acton y Jan Koum, ex-empleados de Yahoo.

En el mes de octubre Facebook desveló información financiera del servicio, algo que no había ocurrido hasta el momento. Se dijo que WhatsApp ganó 16 millones de dólares en ingresos en la primera mitad de 2014, pero que perdió 232 millones en el mismo periodo. El año 2013 fue similar, por lo que se aprecia que es una situación constante. Una situación que Facebook quiere terminar para que la app comience a producir beneficios.

Con la incorporación de mensajería B2C, Facebook podría ganar más dinero, dado que cobraría a las empresas por llegar a contactar con los usuarios. Se desconoce aún qué filosofía se adoptará para el debut de este servicio y si los usuarios lo recibirán o no con los brazos abiertos. La realidad es que WhatsApp lleva mucho tiempo sin alterar la experiencia del usuario y es posible que los seguidores de la app no se acaben de acostumbrar a que sea tan invasiva como, por ejemplo, Line.

De todas formas, Facebook ha declarado que hasta que WhatsApp no tenga mil millones de usuarios no realizarán ningún cambio significativo en su modelo de negocio.

Vía: Mashable


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