¿No triunfan los emojis de Facebook?


Reacciones de Facebook

Facebook Reactions nació como una idea muy potente que permitiría que los usuarios de la red social fueran más allá del simple “me gusta”. Su existencia tenía sentido, porque siempre pensamos que decir “me gusta” a cosas como “se ha muerto mi periquito” no era algo normal. Pero a día de hoy parece que los emojis de Facebook no acaban de cuajar.

La empresa UserTesting ha realizado un estudio y desvela que el 45% de los usuarios que han investigado cree que las reacciones de Facebook son difíciles de utilizar y cuyo sistema resulta poco intuitivo. El problema es que muchos usuarios no terminan de cogerle el truco a la forma en la cual hay que elegir las reacciones, no estando demasiado visible ni fácil de encontrar.

Eso sí, la otra mitad de los usuarios sí utiliza las reacciones de forma habitual y cree que el sistema es suficientemente intuitivo. Podría ser más útil y fácil de usar, pero cumple con lo que esperan y al menos les parece más útil que el simple me gusta. El “me gusta” lleva usándose más de una década y sigue muy activo, pero con estas reacciones cada vez se crea un mayor nivel de personalización en las conversaciones.

En otro orden de cosas, un 5% de los usuarios que han respondido la encuesta dicen que las reacciones de Facebook son poco útiles. El motivo es que dicen que no hay reacciones apropiadas para algunos momentos que las necesitan, como los fallecimientos de personas cercanas. En lugar de la fórmula actual de las reacciones muchos usuarios preferirían tener una barra desplegable al lado del me gusta, donde aparezcan todos los emojis. Esto es algo que Facebook ya consideró, pero que desechó debido a que no le parecía algo ordenado. Pero si todo sigue igual es posible que las reacciones de Facebook acaben cambiando.

Vía: ABC


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