Apple se disculpa por los problemas de la App Store


App Store

Apple sabe cómo actuar cuando la situación lo requiere. Y como ha tenido un gran fallo en cuanto a la disponibilidad de la App Store (de iTunes, de iCloud y de todo lo demás), no ha tardado en entonar el “mea culpa” para arreglar las cosas. No es habitual que una firma como Apple se disculpe, pero era necesario que así lo hiciera.

La compañía del iPhone ha reconocido que lo que ha impedido que los usuarios accedieran a su entorno online ha sido un error interno de DNS. Suena a poca cosa, pero posiblemente haya provocado algún impedimento imprevisto en los sistemas de la compañía.

En la disculpa se puede leer lo siguiente:

“Nos disculpamos con nuestros clientes que han experimentado problemas con iTunes y otros servicios esta mañana. La causa fue un error interno de DNS en Apple. Estamos trabajando para hacer que todos los servicios estén disponibles para los clientes tan pronto como sea posible, y agradecemos a todos por su paciencia”.

Los problemas de conexión se dieron en la App Store, iTunes Store, Mac App Store e iBooks Store. Los usuarios no podían comprar apps ni otro tipo de contenido, y en algunos casos se impidió descargar actualizaciones o incluso abrir aplicaciones que ya habían sido compradas con anterioridad.

Apple pasó varias horas sabiendo que había un problema, pero sin tener conocimiento de qué era lo que estaba ocurriendo. Algunos representantes de Apple hablaron con los desarrolladores y les prometieron que el error se solucionaría dentro de poco, aunque al final la solución tardó en llegar mucho más de lo esperado. Los problemas producidos por el error del DNS también han provocado que el servicio iCloud y los servicios de cuentas web fallaran.

Todo ha vuelto a la normalidad y ha quedado atrás como un incidente desagradable en el historial de Apple, aunque los usuarios han agradecido el detalle de la disculpa.

Vía: AppleInsider


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